Зв'яжіться з нами
Спокійна розмова про формати участі, програми та організаційні питання. Ми відповідаємо українською та англійською в робочі дні та поважаємо ваш час і приватність.
Дубрава Club — приватний lifestyle-клуб, де збалансоване харчування, рух, сон і щоденні ритуали розглядаються як довгострокова система підтримки якості життя.
На цій сторінці — контактні дані, форма звернення, карта офісу та відповіді на поширені питання про членство.
Ми дотримуємося принципу мінімальності даних і просимо не надсилати через відкриту форму медичні документи чи надмірно чутливу інформацію.
Команда відповідає з повагою до вашого часу. Детальніше про обробку даних — у Політиці конфіденційності.
Офіс у районі Марина, Сан-Франциско. Цифрові програми доступні учасникам незалежно від географії.
San Francisco, CA 94123, USA
Години роботи: понеділок–п'ятниця, 9:00–18:00 PT. У святкові дні відповіді можуть надходити з затримкою.
Для питань щодо оплати вкажіть дату транзакції без повного номера платіжної картки.
Телефон для коротких організаційних питань; за відсутності оператора — голосове повідомлення.
Форма звернення
Обов'язкові поля позначені зірочкою. Після надсилання ви будете перенаправлені на сторінку підтвердження; копія відповіді надійде на вказану електронну адресу, коли команда опрацює запит.
Перед зверненням
Як ми організовуємо діалог
Дубрава Club — це не кол-центр із шаблонними відповідями. Кожне звернення читає член команди, який розуміє контекст клубу: lifestyle-освіта, сталі звички, повага до особистого темпу. Ми не тиснемо на негайне рішення і не використовуємо агресивні тактики продажу. Наша мета — допомогти вам зрозуміти, чи відповідає формат клубу вашим очікуванням.
Якщо ви звертаєтеся вперше, корисно коротко описати: що саме вас цікавить (планування меню, режим дня, сон, рух), який у вас часовий пояс і чи маєте досвід участі в подібних програмах. Це дозволить надати більш предметну відповідь без зайвих уточнень.
Ми відповідаємо українською та англійською. Листи з детальними питаннями краще надсилати електронною поштою; телефон зручний для коротких організаційних питань. Голосові повідомлення прослуховуються в порядку надходження.
Офіс у Сан-Франциско
Адреса 1847 Union Street, Suite 302 розташована в історичному районі Марина — спокійному кварталі з парками, кав'ярнями та зручним доступом громадським транспортом. Офіс використовується для адміністративної роботи, зустрічей за записом і юридичної кореспонденції. Відвідування без попереднього узгодження не передбачене.
Для запису на зустріч вкажіть у формі бажану дату, тему візиту та контактний телефон. Координатор підтвердить час або запропонує альтернативу. Офлайн-зустрічі не замінюють цифрові програми клубу — вони доповнюють досвід для тих, хто перебуває в Сан-Франциско або планує візит.
Членство та тарифи
На сторінці «Членство» описані актуальні формати: від відкритих матеріалів до розширеного супроводу. Вартість, тривалість і перелік включених послуг зазначені до оплати. Ми не приховуємо умов автоматичного поновлення — якщо воно застосовується, ви побачите це при оформленні.
Дубрава Club не гарантує конкретних фізичних чи естетичних результатів. Ми пропонуємо освітні матеріали, структуру та спільноту для формування звичок, які підтримують якість життя. Відповідальність за застосування порад у щоденному житті залишається за вами. За наявності медичних обмежень зверніться до кваліфікованого фахівця з охорони здоров'я.
Співпраця та медіа
Ми відкриті до обговорення партнерств із брендами, медіа та освітніми проєктами, що розділяють наші цінності: повага, стійкість, відсутність сенсаційних обіцянок. Надішліть короткий опис ідеї, аудиторії та очікуваного формату. Рекламні інтеграції, що суперечать етичним принципам клубу, не розглядаються.
Технічна підтримка
Якщо виникли проблеми з доступом до матеріалів, відтворенням відео або входом в особистий кабінет, опишіть ситуацію максимально конкретно: браузер, пристрій, час помилки, скріншот за можливості. Це прискорює діагностику. Технічні запити опрацьовуються в тому ж порядку, що й інші звернення, з пріоритетом для активних учасників із обмеженим доступом до оплаченого контенту.
Часові пояси та графік відповідей
Офіс працює за тихоокеанським часом (PT). Для учасників з України та Європи це означає, що лист, надісланий увечері за київським часом, може отримати відповідь наступного ранку за місцевим часом Сан-Франциско. Ми намагаємося враховувати різницю часових поясів при плануванні групових сесій і надсилаємо записи тим, хто не зміг приєднатися в прямому ефірі.
Часті питання
Питання про членство
Як працює цифровий доступ до матеріалів?
Після підтвердження членства ви отримуєте лист із посиланням на особистий кабінет або закритий розділ сайту. Там зібрані відео, аудіо, текстові гіди, чек-листи та календарі подій. Доступ активується протягом одного робочого дня після оплати, якщо не вказано інше. Якщо лист не надійшов, перевірте папку «Спам» і напишіть на [email protected] з темою «Доступ».
Чи проводяться офлайн-зустрічі в Сан-Франциско?
Так, обмежена кількість офлайн-подій організовується в районі Марина та в партнерських просторах міста. Участь за попереднім записом і залежить від обраного тарифу. Більшість програм клубу доступні онлайн для учасників з України, Європи та інших регіонів.
Які мови використовуються в клубі?
Основна мова матеріалів і листування — українська. Окремі сесії та організаційна переписка можуть вестися англійською. Ми не вимагаємо досконалого володіння англійською для базового членства.
Чи можна подарувати членство іншій людині?
Подарункові сертифікати доступні за запитом. Напишіть у формі з темою «Членство» та вкажіть бажаний формат, ім'я одержувача та дату, коли слід надіслати запрошення. Умови активації пояснює координатор.
Як захищені мої персональні дані?
Обробка даних регулюється Політикою конфіденційності. Ми не продаємо контактні відомості третім сторонам. Дані з форми використовуються для відповіді на звернення та внутрішнього обліку. Для платежів залучаються сертифіковані платіжні постачальники, які обробляють фінансову інформацію за власними стандартами безпеки.
Як оформити членство в Дубрава Club?
Членство оформлюється через сторінку «Членство» або за запитом до служби підтримки. Після вибору формату ви отримаєте лист із підтвердженням та інструкціями щодо доступу. Ми не вимагаємо надмірної кількості особистих даних на етапі першого звернення.
Чи можна спочатку поставити запитання без оплати?
Так. Контактна форма та електронна пошта призначені для попередніх запитань про формати участі, графік, мову спілкування та правила скасування до прийняття рішення.
Які формати участі доступні?
Клуб пропонує відкриті матеріали, базове цифрове членство, розширений формат із груповими сесіями та індивідуальні консультації. Деталі — на сторінці «Членство». Ми не обіцяємо конкретних результатів.
Чи підходить клуб людям старше сорока років?
Так. Програми враховують ритм життя після сорока: робота, сім'я, подорожі. Пропонуємо помірний рух, планування меню, гігієну сну без медичних тверджень.
Як скасувати або змінити членство?
Умови описані в «Умовах сервісу» та «Правилах участі». Зверніться до [email protected] із запитом на зміну або припинення доступу.
Чи надаєте ви медичні поради?
Ні. Дубрава Club — освітня lifestyle-платформа. Матеріали не замінюють професійну медичну консультацію. За наявності хронічних станів зверніться до кваліфікованого фахівця з охорони здоров'я.
Як швидко ви відповідаєте?
Стандартно — один-два робочі дні. Телефон приймається пн–пт, 9:00–18:00 PT.
Чи можна відвідати офіс?
Так, за попереднім записом за адресою 1847 Union Street, Suite 302, San Francisco, CA 94123.
Дубрава Club формує спільноту людей, які свідомо підходять до щоденних рішень: що їсти, як рухатися, коли відпочивати, як планувати тиждень без перевантаження. Ми не продаємо швидких трансформацій — ми допомагаємо побудувати систему, яку можна підтримувати роками.
Якщо ви представляєте компанію або медіа та зацікавлені в партнерстві, оберіть тему «Партнерство» у формі. Коротко опишіть формат співпраці, аудиторію та очікуваний термін. Команда розглядає пропозиції, що відповідають цінностям клубу: повага, стійкість, відсутність сенсаційних обіцянок.
Для учасників, які вже оформили членство, рекомендуємо вказувати в темі листа адресу електронної пошти, з якою реєструвалися. Це прискорює пошук вашого профілю та надання точної відповіді щодо доступу, продовження або зміни тарифу.
Ми поважаємо вашу приватність і не передаємо контактні дані третім сторонам для їхніх маркетингових цілей. Дані з форми використовуються виключно для відповіді на звернення та внутрішнього обліку, якщо ви не надали окремої згоди на інші комунікації.
Клуб підтримує українську мову як основну мову матеріалів і листування. За потреби можлива комунікація англійською. Онлайн-зустрічі плануються з урахуванням різниці часових поясів між Україною, Європою та Північною Америкою.
Перед першим зверненням корисно ознайомитися з документами на сайті: Політика конфіденційності, Умови сервісу, Правила участі. Це допоможе зрозуміти, як обробляються дані, які права ви маєте та як організовано цифровий доступ до програм клубу.
Чи можна отримати рахунок для юридичної особи?
Для корпоративних клієнтів і організацій можливе оформлення участі за окремою домовленістю. Напишіть на [email protected] із темою «Корпоративне членство», вкажіть назву компанії, країну реєстрації та кількість учасників. Координатор надішле комерційну пропозицію та реквізити для оплати.
Як скаржитися на якість обслуговування?
Ми цінуємо конструктивний зворотний зв'язок. Якщо відповідь здалася неповною або неввічливою, перешліть лист на [email protected] із темою «Зворотний зв'язок» і коротко опишіть ситуацію. Керівник служби підтримки перегляне переписку та надасть роз'яснення протягом трьох робочих днів.
Дубрава Club прагне будувати довгострокові відносини з учасниками на основі довіри та прозорості. Ваше звернення — важлива частина цього діалогу. Ми дякуємо за час, який ви приділяєте ознайомленню з клубом, і з радістю відповімо на додаткові питання.
Не знайшли відповідь? Напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером +1 (415) 729-3841 у робочі години.